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Nach der Drohung der EU, notfalls einheitliche Handy-Ladegeräte per Verordnung durchzusetzen, haben jetzt die wichtigsten Hersteller eine freiwillige Absichtserklärung unterzeichnet, darunter interessanterweise auch Apple. Im Vorfeld wurde spekuliert, ob sich der Hersteller des iPhones tatsächlich von seinem eigenen Standard abbringen lässt, mit dem das Unternehmen durch Linzensierungen zusätzlich Geld verdient. Und tatsächlich: trotz unterschriebener Selbstverpflichtung bleibt der Konzern aus Cupertino seinem Universal Dock treu. Dies wird durch eine wenig kundenfreundliche Lücke in der Absichtserklärung möglich.

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Neues vom Discounter Plus soon known as Netto. Im Zuge der Umstellung auf das CI von Netto scheinen die Siebdruckplatten für die neuen Einkaufstüten noch nicht ausgehärtet zu sein. Dumm nur, wenn man das erst hinter der Kasse erfährt.

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Weil ich meine Rubrik “Claim-Kritik” erst vor ein paar Tagen ins Leben gerufen habe, ist mir der Blogpost vom Werbeblogger “Claim vs. Slogan” in meinem Feedreader besonders aufgefallen. Ein Student aus Berlin (nein, nicht ich) hat in der Vorlesung eine Definition von Claim und Slogan gelernt, die so gar nicht mit seiner langjährigen Praxiserfahrung zusammenpassen wollte. Weiterlesen »

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Wer mit dem Produkt seiner eigenen Dienstleistung wirbt, sollte peinlichst genau auf dessen Qualität achten. Kein Metzger bietet den Kunden angetrocknete Wurst als Probierhäppchen an. Keine Werbeagentur wirbt mit einer überkandidelten Website (bzw. leider doch, wie der Werbeblogger weiß). Und wer die Dienste seines Kopiergeräts verkauft, sollte entsprechend hochwertig kopierte Werbeschilder im Schaufenster hängen haben. Alles andere wirkt irgendwie – unüberlegt? Fahrlässig? Nicht kundenorientiert? Kundenservice ist eben immer wieder auch Detailverliebtheit.

Webfundstück: Anscheinend hat nicht nur Pegasus Air Probleme mit der deutschen Sprache und Rechtschreibung. Was sich allerdings der Elektronik-Riese LG hier leistet ist schon bemerkenswert.

Werbeblogger – ERL ist in den Puffer des Austausches kopiert…

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Claims sind so eine Sache. Dem Kunden sollen sie kurz und knapp die Vorzüge der Marke erläutern, dabei nicht missverständlich, zweideutig oder verwechselbar sein und vor allem im Gedächtnis bleiben. Die große Schwierigkeit ist dabei, einen Claim zu finden, der möglichst einzigartig und vor allem keine Plattidüde ist. Das ist der Elektronik-Kette ElectronicPartner (EP) leider gar nicht gelungen. Weiterlesen »

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Leseempfehlung: Seth Godin, Marketingguru und Autor des wohl populärsten Marketing-Blogs, schreibt in seinem aktuellem Blogpost über eine Möglichkeit, echte Perlen im Kundenservice zu finden, um sie sich selbst zum Vorbild zu nehmen. Ein Kinderspiel soll dabei helfen.

Seth Godin – Spotto!