Kun|den|kun|de, [f. -; nur Sg.]

Über die Gutscheinplattform Biodeals.de (*) hatte ich bereits berichtet und deren ungewöhnliches Konzept, Neukunden mit handschriftlichen Briefen zu begrüßen, vorgestellt. Gero Gode, Gründer und Geschäftsführer von Biodeals.de, hat mir ein spannendes Interview gegeben, in dem er die besondere Beziehung zu den Kunden der Gutscheinplattform anhand einiger Beispiele verdeutlicht und mit einer überraschenden Begründung erklärt, warum man die handschriftlichen Briefe an Neukunden zeitweise einstellen musste. Weiterlesen »

© eat-star.de

Ich hatte vor ziemlich genau einem Jahr über eine sehr kundenfreundliche Innovation einiger Lieferdienste berichtet, die neben Bargeld auch EC-Karten, PayPal und Kreditkarten als Zahlungsmittel akzeptieren. Inzwischen gibt es u.a. Portale wie eat-star.de (*), die auch kleineren Lieferdiensten diesen tollen Kundenservice ermöglichen. Ich konnte Daniel Bosch, einer von drei Gründern des Portals eat-star.de, etwas genauer zum Konzept befragen und für die Leser von kundenkunde.de einen exklusiven Gutschein-Code abgreifen, der bis zum 24.02.2011 einen Rabatt von 2,50€ auf jede Bestellung ab 15€ Mindestbestellwert gewährt. Den Gutscheincode gibt es am Ende des Interviews. Viel Spaß beim Lesen, bestellen und genießen und Danke an die Macher von eat-star.de!

Weiterlesen »

© kundenkunde.de

Entschuldigt die reisserische Überschrift – hier mal ein nicht ganz so ernst gemeinter, aber trotzdem mit einem Fünkchen Empörung versehener Artikel zum Wochenstart. Apple überschwemmt ja derzeit (zumindest kommt mir das in Berlin so vor) die Landschaft mit Werbeplakaten für das iPad. Das iPad 2 ist angeblich bereits in Produktion und Apple scheint sein “magisches” Produkt deshalb in den Focus der Kundenaufmerksamkeit zu rücken. Wie auch immer – mir ist bei den Anzeigen aufgefallen, dass nicht das iPad 2 oder sogar erst die dritte Version ein Retina-Display erhalten wird, sondern ein solch hochauflösendes Display schon im aktuellen iPad eingebaut ist. Anders kann man sich die Produktfotos doch nicht erklären, oder? :)

Weiterlesen »

Im vergangenen Dezember hatte ich die Gutschein-Plattform biodeals.de zum ersten Mal genutzt und mir einen Gutschein für eine Online-Drogerie bestellt. Der Gutschein kam per Post – was ich persönlich in Zeiten von E-Mails nicht ganz so ökologisch finde. Allerdings hat man sich bei biodeals.de bei dieser ungewöhnlichen Form der Zusendung durchaus etwas gedacht: sowohl Anschrift, als auch das gesamte Anschreiben waren mit der Hand geschrieben und waren ein echter Hingucker in meinem Briefkasten! Man könnte fast meinen, man hat bei biodeals.de meine Tipps für aufmerksamkeitstarke Mailings gelesen ;). Was genau mir der Geschäftsführer (!) geschrieben hat und warum ich Berlin grüßen sollte, seht ihr in einem kleinen Video.

Weiterlesen »

Über twitter habe ich von einem interessanten Projekt erfahren: Julian Jäger (er kann auch noch ein paar Follower auf twitter gebrauchen) schreibt seine Diplomarbeit zum Thema “Kundenmanagement im Social Media” (ich hätte gefühlsmäßig “in oder via Social Media” geschrieben, aber darum gehts hier ja gar nicht). Um einen möglichst repräsentativen Forschungsteil  als Grundlage seiner Diplomarbeit zu haben, ist er dankbar für eine Teilnahme an seiner Online-Umfrage (Klick für Teilnahme).

Ich bin sehr gespannt auf Julians Ergebnisse und unterstütze diesen Aufruf sehr gern. Schnell mitgemacht, dauert nicht länger als zehn Minuten! Die Ergebnisse stellt Julian gern zur Verfügung. Wenn es soweit ist, gibt es auf kundenkunde.de auch nochmal einen eigenen Artikel dazu. Viel Erfolg, Julian!