Lieferheld.de mit cleverer Idee für mehr Kundenservice im B2C und B2B
20. Oktober 2011 - 18:08 Uhr
Es ist schon interessant – Lieferdienste gibt es in Deutschland seit Jahrzehnten. Bargeldlose Zahlungen auch. Und dennoch haben es die Bringdienste erst vor kurzem geschafft, ihren Kunden die bargeldlose Zahlung anzubieten (um die es inzwischen allerdings, ausgehend von pizza.de, einen ernsten Rechtsstreit gibt – die nächsten Tage mehr dazu hier). Diese Revolution im Kundenservice hatte ich bereits mehrfach erwähnt. Lieferheld.de*, eines der drei größten Bringdienst-Portale in Deutschland, geht nach der bargeldlosen Zahlung inzwischen noch einen Schritt weiter und bietet Lieferdiensten die Express Box an. Was diese Innovation mit Faxgeräten zu tun hat und warum neben den Lieferdiensten vor allem die hungrigen Kunden von der Express Box profitieren, wird im folgenden Beitrag erklärt.
