Blog über Kundenservice
Ich hatte neulich noch einen Artikel zum Rechtstreit zwischen Lieferheld.de und pizza.de bezüglich der Onlinezahlung versprochen. Da ich hier kein Lieferdienst-Blog werden will, den Vorgang aus Sicht des Kunden aber durchaus interessant finde, gibt es nachfolgend nur eine kurze Zusammenfassung der Ereignisse mit weiterführenden Links und eine kurze Stellungnahme von mir.
[SPONSORED POST] Ich kaufe unglaublich gern online ein – aus Bequemlichkeit, aus Zeitnot und weil man im Netz immer noch die besten Angebote findet. Ein weiterer Grund kommt dank diverser Gutscheincodes hinzu: für zusätzliche Preisnachlässe muss ich mit dem Verkäufer kein Wortgefecht führen – ein einfacher Code reicht und schon bekommt man bei vielen Händlern z.B. als Neukunde zusätzlichen Rabatt. Auf topgutscheincode.de findet man die dazu notwendige Sammlung von Gutschein-Codes – egal ob Amazon Gutschein oder Dell Gutschein – topgutscheincode.de hat sie alle! Weiterlesen »
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EDIT: Nach einer sehr gewinnbringenden Diskussion in den Kommentaren (Danke, VonFernSeher!) habe ich meine Grundsätze überarbeitet und die Änderungen entsprechend gekennzeichnet.
Folgendes Zitat von mir stammt aus 2009: “Wer guten Kundenservice anbietet, wird von mir gelobt und namentlich erwähnt. Wer das nicht hinbekommt oder mit zweifelhaften Methoden um die Kunden wirbt, findet hier genauso Erwähnung. Wenn ich für Kritik bezahlt würde, wäre die Kennzeichnung ‘Anzeige’ sicher richtig. Genauso sicher wird es auf kundenkunde.de aber niemals bezahlte Kritik geben.” Bezahlte, positive (oder gar von z.B. Konkurrenten in Auftrag gegebene negative) Kritik am Kundenservice von Unternehmen wird es auch weiterhin – natürlich – nicht geben. Ein klein wenig Werbung aber schon. Wie es dazu kam, welche Gedanken ich mir dazu gemacht habe – nach dem Sprung.
Edit: Es gibt einen Gewinner: Kommentar Nr. 7 – Frank, herzlichen Glückwunsch. E-Mail an dich ist raus. An alle anderen ein großes Dankeschön fürs Mitmachen!
Es folgt – Werbung. So ehrlich bin ich. Werbung für einen befreundeten Blogger und Unternehmer, dessen Blog neukunden-magnet.de zu den ersten Feeds in meinem Feedreader gehörte, nachdem ich im Frühjahr 2009 kundenkunde.de gestartet hatte. Thomas Kilian betreibt seit ein paar Wochen einen sehr schicken Online-Shop, in dem es Filz-Geschenke zu kaufen gibt. Er wollte meine Meinung zu den angebotenen Produkten wissen und hat mir daher eine Filzhülle für ein iPhone zur Verfügung gestellt. Im Anschluss ein paar Eindrücke in Videoform und alle Infos zum Gewinnspiel – denn eine weitere Hülle spendiert Thomas den Lesern von kundenkunde.de. Weiterlesen »
