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Kommentar zu Vodafone verkauft seine Bestandskunden für dumm von Klusemann

Klusemann — Sat, 04 Feb 2012 18:15:21 +0000

bin auch langjähriger Vodafone Kunde (Mobil seit 10+ Jahren mit Platin Status…heißt im Regelfall habe ich keine Rechnung unter 300 euro pro Monat)…und seit ein paar Jahren auch Festnetz.

Wollte jetzt Vodafone TV dazubuchen und mußte – wie andere offensichtlich auch schon -feststellen, daß die Konditionen für die Bestandskunden doch einiges schlechter sind als für Neukunden. Verstehen könnte ich ja noch”Probierpreise” für eine bestimmte Zeit, um Neukunden zu gewinnen… aber das ist inzwischen alles für “dauerhaft” zu haben.

Nach 2 Monaten Telefonaten und Schriftwechsel habe ich jetzt sowohl mobil als auch Festnetz gekündigt…werde ich halt woanders Neukunde!

Kommentar zu Deutschland rundet auf: Spendenaktion ab März 2012 – Hintergrundinfos und Meinung von Christian Vater

Christian Vater — Fri, 03 Feb 2012 12:05:41 +0000

Lieber Holger,
vielen Dank für Deine Begeisterung für Deutschland rundet auf, das freut uns riesig! Pardon für die verspätete Meldung aber wir sind gerade inmitten der Launchvorbereitungen, denn am 1.3. ist ja bundesweiter Aufrundungsstart! Gerne würde ich Deinen Vorschlag bzgl. der Centeransprachen einmal vertiefen und persönlich mit Dir besprechen. Melde Dich doch einmal, meine Email ist christian.vater@deutschland-rundet-auf.de

Viele Grüße,
Christian Vater
Gründer Deutschland rundet auf

Kommentar zu Unpassende Geschenke umtauschen – Rechte, Voraussetzungen und Alternativen von Motamindi

Motamindi — Mon, 30 Jan 2012 15:19:54 +0000

Nach 2 Jahren? Wie lange gibt es denn Garantie für diese Kaffeepadmaschinen? Da gehört Tchibo bestimmt zu den kulantesten aller Verkäufer.

Kommentar zu Deutschland rundet auf: Spendenaktion ab März 2012 – Hintergrundinfos und Meinung von Jürgen Röser

Jürgen Röser — Fri, 27 Jan 2012 20:32:04 +0000

Hallo Peter, hallo Holger,

seit 16. Juni 2011 ist das Social Angels Projekt “Runden & Spenden” im Raum Stuttgart am Start.

Die beiden Konzepte beschreiten mit dem Sammeln von Kleinspenden einen neuen großartigen Weg um gemeinnützige Projekte voranzubringen. Das Ziel ist dasselbe aber der Weg ist ein anderer – aber gerade deshalb ergänzt es sich auch.

Unterschiede “R&S” zu “D.r.auf”:
a. Einzelhändler einer Stadt sammeln für Projekte in dieser Stadt. Auch andere Unternehmen der Stadt (Nichteinzelhändler) zeigen ihre CSR-Verantwortung dadurch, dass sie „R&S“ unterstützen.
b. Der Spender spendet einen beliebigen Aufrundungsbetag ab 1 Cent.
c. Der Spender kann bei sich vor Ort die Auswirkungen seiner Kleinspende sehen.

Hier der Link:
http://www.social-angels.de/de/70/gbl.html

Grüße
Jürgen

Social Angels Stiftung
http://www.social-angels.de

Kommentar zu Böser Abwurf bei Prinzipienreiterei von Peter

Peter — Fri, 27 Jan 2012 10:41:09 +0000

Hallo Oliver,

vorneweg: danke! Ich geb das ganz ehrlich und sehr gern zurück – bist mit deinem ESC-Blog grad in meinem RSS-Reader gelandet. Super!!

Zur Sache: Ich kann mir gut vorstellen (auch wenn ich bisher nie an der Kasse gearbeitet hab), dass der Job anstrengend ist. Und vermutlich auch nicht grad gut bezahlt wird. Ich will hier auch nicht die Kassierer und Kassiererinnen zu “Freiwild” erklären, mit denen man umgehen kann, wie man (als König Kunde) grad Lust hat. Ganz im Gegenteil! Ich versuche grundsätzlich jedem Mitarbeiter mit Respekt zu begegnen. Nur das wünsche ich mir auch von den Mitarbeitern mir gegenüber. Und das fehlt häufig leider. Auch in diesem Fall – ein freundlicher Hinweis und eine kurze Erklärung hätte gereicht und ich hätte die Situation insgesamt völlig anders bewertet.

Klar – jeden Tag den Kunden neu freundlich zu behandeln und sich zu verhalten, als wäre es der erste (und einzige) Kunde ist sauschwer (und sollte eigentlich auch sehr viel mehr be- und entlohnt werden – siehe dazu letzter Absatz). Aber der Ausgangspunkt muss da immer der Mitarbeiter sein. ER repräsentiert das Geschäft. ER ist nunmal der erste an der Kundenfront. Und ER hat dafür zu sorgen, dass sich Kunden wohl fühlen. Da hilft es nicht, irgendwann aufzugeben, sich womöglich noch mit den Kollegen in jeder Pause über die “blöden, uneinsichtigen, ahnungslosen” Kunden aufzuregen und von Tag zu Tag mehr Hass auf denjenigen zu bekommen, der eigentlich dafür sorgt, dass der eigene Arbeitsplatz überhaupt existiert. Bei solchen Mitarbeitern habe ich immer den Eindruck, der Kunde stört beim Arbeiten – und das darf er dann auch ruhig wissen. Warum arbeiten solche Menschen an der Kasse?? Wo ist da die Motivation, seinen eigenen Job gut zu machen?

Sicherlich ist das auch zu einem großen Teil den Arbeitgebern anzulasten. Sie sind dafür verantwortlich, die Rahmenbedingungen zu schaffen, in denen Mitarbeiter sich wohl fühlen, gern arbeiten und sich freuen, ihren Job machen zu dürfen (dazu gehört nicht, dem Kunden den Karton auszupacken – aber ihn freundlich und wertschätzend darauf hinzuweisen und im Zweifel eben doch mal selbst anzupacken). Wer als Arbeitgeber denkt, Kassieren und Regale einräumen kann jeder und seine Mitarbeiter entsprechend schlecht auswählt und ausbildet, ist seiner Verantwortung sicher nicht gerecht geworden. So müssen beide Seiten dazu lernen – und als dritte sicher auch der Kunde, denn da draussen gibt es vermutlich viel zu viele von denen, die “einfache Angestellte” gern mal als Fußabtreter ihrer Seele benutzen…

Kommentar zu Böser Abwurf bei Prinzipienreiterei von Oliver Rau

Oliver Rau — Thu, 26 Jan 2012 15:20:27 +0000

Vorneweg: schönes Blog, gerade eben erst durch das FAZ-Supermarktblog entdeckt!
Ich habe selbst mal ein paar Jahre als Aushilfe bei toom und Plus an der Kasse gejobbt und kenne daher den Alltag aus beiderlei Sicht. Und natürlich war das Verhalten der Kassiererin in diesem Fall unfreundlich. Das des Kunden (also Deines) aber auch.
Der Job an der Kasse ist wirklich stressig und anstrengend, es ist ein Knochenjob. Einkäufe aus Kartons heraus holen zu müssen, ist – insbesondere auch aufgrund der Arbeitsplatzergonomie – nochmal besonders belastend für die Handgelenke, die man nach Feierabend ohnehin schon spürt. Das Hauptproblem ist aber: wenn man das einmal kommentarlos macht, halten es die Kunden für völlig selbstverständlich und stellen beim nächsten Einkauf wieder den voll gepackten Karton aufs Band. Und nein, so selten kommt das gar nicht vor.
Die Prinzipienreiterei ist in diesem Falle reiner Selbstschutz, und ich hätte mich anstelle der Kassiererin genau so verhalten. Bis auf den Tonfall vielleicht.

Kommentar zu “Kasse geschlossen” – Die Kassenschilder der Discounter von Laura

Laura — Thu, 26 Jan 2012 10:36:10 +0000

Der Artikel ist super :)
Habe vorher noch nie so direkt auf die ganzen Schilder geachtet. Ich muss sagen, dass Lidl das gut macht und durch das Schild eher eine positiven Eindruck hinterlässt. Das Schild von Aldi ist ein Klassiker, wirkt aber auch etwas genervt mit diesem rot im Hintergrund.

Kommentar zu Deutschland rundet auf: Spendenaktion ab März 2012 – Hintergrundinfos und Meinung von Peter

Peter — Tue, 24 Jan 2012 09:31:47 +0000

Hi Holger,

freut mich, dass du auch so begeistert bist!

Ob die Idee, über die Centermangements zu gehen, in die Struktur und den Aufbau der Aktion passt, kann ich nicht sagen. Ist aber eine gute Idee. Am besten mal direkt bei “Deutschland rundet auf” melden, mit Gruß von mir und Hinweis auf den Artikel, dann können die das einordnen.

Erfolgreiches Aufrunden!

Peter.

Kommentar zu Deutschland rundet auf: Spendenaktion ab März 2012 – Hintergrundinfos und Meinung von Holger Micklitza

Holger Micklitza — Tue, 24 Jan 2012 09:02:42 +0000

Lieber Peter,
ich bin begeistert! Eine tolle Aktion mit toller Aufmachung finde ich. Den Gedanken die Banken mit einzubeziehen und auf Wunsch automatisch die Beträge bei Zahlung mit EC Karte aufzurunden finde ich gut, auch wenn mir das perönlich egal ist. Ich unterstütze die Aktion privatab März auf jeden Fall und kann mir gut vorstellen damit im Herbst im eigenem Geschäft zu beginnen. Mal noch eine Idee am Rande: Wie wäre es wenn man an die jeweiligen Centermanagement anfragt, ob diese das für alle Geschäfte der Center anweist / vorschlägt. Z.B. im Leipziger Promenadenhauptbahnhof die ECE. Somit hat man 100 Geschäfte die mitmachen und dann auch ca. 100.000 Leute täglich die man erreichen kann. Kontaktherstellung oder Selbstanfrage von mir ist möglich. Ggf. bitte mich kontaktieren. Je mehr ich drüber nachdenke, destso besser finde ich den Gedanken!
Vg Holger

Kommentar zu “Kasse geschlossen” – Die Kassenschilder der Discounter von Martin

Martin — Thu, 19 Jan 2012 17:16:13 +0000

Sehr schöner Artikel/Beitrag. Kaufland wird in einschlägiger (Fach-)Presse übrigens als “Großflächen-Discounter” bezeichnet – und sieht sich, glaube ich, auch selbst so. Natürlich gehört Kaufland eigentlich in die Kategorie “Sb-Warenhaus”. Aber Warenhaus klingt immer so furchtbar teuer, “Großflächen-Discounter” hört sich da gleich viel preiswerter an.

Herzliche Grüße
Martin
[Kassierer]