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Mal wieder eine Blog-Empfehlung: unter http://deutschlands-kunden.blogspot.com/ gibt es Anekdoten eines Verkäufers im Supermarkt. Mal zum Kopfschütteln, mal lustig, mal unerwartet berührend. Ich liebe diese Alltagsgeschichten, die einen guten Einblick in die Herausforderungen im Umgang mit Kunden geben.