Hier bloggt der Kunde - direkt aus der Servicewüste Deutschland über Kundenservice und Kundenfrust. Beobachtungen aus dem Alltag eines Serviceliebhabers.
Schon seit einigen Wochen habe ich keine Empfehlungen in der Kategorie “Blogkunde am Samstag” mehr ausgesprochen. Irgendwie finde ich das Format unpraktisch (wozu auch Wordpress einiges beiträgt, da es keine wiederverwendbare Vorlagen für Artikel gibt und man so jeden Artikel komplett neu aufbauen muss – nervig). Außerdem ist es viel praktischer, lesenswerte Artikel zum Thema Kundenservice unmittelbar zu posten und nicht erst auf eine Merkliste zu schreiben und diese dann jeden Samstag abzuarbeiten (mal ganz davon abgesehen, dass Schnelligkeit sowas von Web 2.0 ist… :)). Deshalb habe ich mich entschlossen, diese Kategorie sterben zu lassen und dafür zwei Neuerungen in der Sidebar einzubauen.
Weil ich Lieferdienste, die EC-Karten als Zahlung an der Haustür akzeptieren, für besonders serviceorientiert und kundenfreundlich halte und weil regelmäßig mittags und abends Suchanfragen auf meinem Artikel zur EC-Kartenzahlung bei Joey’s landen und weil nicht nur Pizza von Joey’s schmeckt – *lufthol* – gibt es nachfolgend eine kleine Liste von bundesweiten der größten Lieferdienste, die laut Website die Bezahlung per Karte akzeptieren – oder auch nicht.
Nach langer Zeit mal wiedereine Blogempfehlung aus dem thematischen Dunstkreis “Kundenservice”. Christian Koch alias Cookie ist studierter BWLer und bloggt als “Kunde 2.0″. Weiterlesen »
EDIT: Jetzt auch mit funktionierendem Link. Sorry.
Ich halt mich hier grad ein bisschen mit Link-Empfehlungen über Wasser. Prüfungen und baldige Familienvergrößerung halten mich blöder- und tollerweise vom Bloggen ab. Deshalb heute auch wieder “nur” ein Link zum Spaß haben zwischendurch: ein sehr pointierter und an den richtigen Stellen maßlos leicht übertriebener Comic zu den Leiden eines Servicehotline-Anrufers. Viel Spaß!
Ein ganz spontaner Schaufenster-Award geht an Unitymedia. Der Internet-Telefon-Fernsehanbieter zeigt in einem Schaufenster in Siegen auf großen Fernsehern stolz sein Premium-Programm – der Kunde soll sich schließlich schon einen Eindruck vom exklusiven TV-Programm machen können. Wo tagsüber vermutlich Zeichentrickfilme und Tierdokus zu sehen sind, geht es nachts allerdings richtig zur Sache. (Klick nur ab 18!)
Kunden stören! Nachhilfe für hilfsbereite Mitarbeiter. Wäre doch gelacht, wenn es kein Mittel gegen diese nervige Servicementalität einiger Kundenberater gäbe. Und wieder was dazugelernt.
Beim Zappen bin ich gestern abend bei einer sehr interessanten NDR-Reportage über den “Verführer Supermarkt” hängen geblieben. Die Autoren zeigen interessante Einblicke in die Strategien zur Umsatzsteigerung in Supermärkten – oft wurden ihnen dabei vonseiten der Kaufleute keine Interviews und Drehgenehmigungen gegeben.
