Eine neue Rubrik auf kundenkunde.de – jeden Samstag gibt es ein paar Leseempfehlungen aus meinem Feedreader (schon den Kundenkunde-Feed abonniert?). Artikel, die zum Thema Kundenservice passen und die so auch auf kundenkunde.de hätten erscheinen können.
Über eine sehr plump formulierte E-Mail eines Luxushotels, die ein gutes Beispiel für eine völlig verpatzte Kundenansprache ist, schreibt Gerold Braun in seinem gleichnamigen Blog.
geroldbraun.de – Wer Fremden schlechte Gefühle macht, sollte kein Hotel aufmachen
Marcus Duschek berichtet im Kundenserviceblog über fehlenden Kundenservice im Taxi.
kundenserviceblog.com – Himmel und Hölle im Kundenservice
In seinem Blog über Kundenkommunikation lobt Hans-Jürgen Zielke die Deutsche Post, die Postbank und Bionade für ihre gute Kundenkommunikation. Ich bin mir aber gar nicht sicher, ob das nicht eher ironisch zu verstehen ist.