Heute mal wieder ein Gastartikel. Geschrieben von „Christian Steine“, so zumindest sein Pseudonym, das er nutzt, um auf seinem Blog servmia.blogspot.com ungestört über den Alltag eines Servicemitarbeiters im Einzelhandel zu schreiben. Über twitter (follow Christian) fragte mich Christian, ob der Fall Navigon nicht ein Thema für kundenkunde.de wäre. Ich fragte ganz frech zurück, ob er nicht Lust auf einen Gastartikel hätte. Trotz wenig Zeit machte sich Christian netterweise an die nachfolgende echte Fleißarbeit (vielen Dank, Christian!) einer Chronologie der Ereignisse inkl. kompetenter Bewertung um eine iPhone-App, die es erst billiger gab, dann kostenlos, dann gar nicht mehr, aber nur für die, die schon gezahlt hatten und die schließlich doch wieder auftauchte – aber nicht, ohne vorher reichlich Verärgerung bei den Bestandskunden ausgelöst zu haben.
Die Kundenverärgerer von Navigon – eine Chronologie weiterlesen