Peter, Autor bei Kun|den|kun|de, [f. -; nur Sg.]

Warum hier grad nur wenig passiert…

Ganz kurz in eigener Sache: Auf kundenkunde.de ist grad etwas Pause, weil ich mitten im Uni-Abschluss stecke (Infos zum Abschlussprojekt unter www.spreesprossen.de). Ich freu mich drauf, dass ich bald wieder etwas regelmäßiger schreiben kann. Schließlich soll hier kurz vor dem zweiten Blog-Geburtstag noch lange nicht Schluss sein.

Erfahrungsbericht Global Service Jam: Dann sind wir Helden für 48 Stunden

Letzte Woche hatte ich noch auf den Global Service Jam hingewiesen und versprochen, über die Ergebnisse zu berichten. Obwohl ich selbst nicht dabei sein konnte, gibt es jetzt einen ausführlichen Erfahrungsbericht, verfasst von meiner Kommilitonin Katharina Köth. Vielen Dank, Katharina!!

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Global Service Jam: Service-Innovation in 48h an 64 Orten

Eben durch Zufall über diese sehr interessante Veranstaltung gestolpert: Am kommenden Wochenende findet in Berlin (in Deutschland auch in Köln, Nürnberg und Stuttgart) und an weiteren 63 Orten weltweit der erste Global Service Jam statt.

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Gastbeitrag von Anne M. Schüller: Zweite Chance beim Ex

Es folgt ein Gastbeitrag von Anne M. Schüller, die in diesem Blog keine Unbekannte sein dürfte. Vielen Dank für diesen tollen Beitrag, der für alle Interessierte seine Fortsetzung in Buch und Hörbuch findet. Mehr dazu am Ende des Artikels. Gastbeitrag von Anne M. Schüller: Zweite Chance beim Ex weiterlesen

Interview mit Gero Gode, biodeals.de: „Kundenfragen werden bearbeitet, bis alles geklärt ist“

Über die Gutscheinplattform Biodeals.de (*) hatte ich bereits berichtet und deren ungewöhnliches Konzept, Neukunden mit handschriftlichen Briefen zu begrüßen, vorgestellt. Gero Gode, Gründer und Geschäftsführer von Biodeals.de, hat mir ein spannendes Interview gegeben, in dem er die besondere Beziehung zu den Kunden der Gutscheinplattform anhand einiger Beispiele verdeutlicht und mit einer überraschenden Begründung erklärt, warum man die handschriftlichen Briefe an Neukunden zeitweise einstellen musste. Interview mit Gero Gode, biodeals.de: „Kundenfragen werden bearbeitet, bis alles geklärt ist“ weiterlesen

Wirbt Apple auf Plakaten mit Retina-Display für das iPad?

Entschuldigt die reisserische Überschrift – hier mal ein nicht ganz so ernst gemeinter, aber trotzdem mit einem Fünkchen Empörung versehener Artikel zum Wochenstart. Apple überschwemmt ja derzeit (zumindest kommt mir das in Berlin so vor) die Landschaft mit Werbeplakaten für das iPad. Das iPad 2 ist angeblich bereits in Produktion und Apple scheint sein „magisches“ Produkt deshalb in den Focus der Kundenaufmerksamkeit zu rücken. Wie auch immer – mir ist bei den Anzeigen aufgefallen, dass nicht das iPad 2 oder sogar erst die dritte Version ein Retina-Display erhalten wird, sondern ein solch hochauflösendes Display schon im aktuellen iPad eingebaut ist. Anders kann man sich die Produktfotos doch nicht erklären, oder? :)

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Neukunden werden bei biodeals.de handschriftlich begrüßt

Im vergangenen Dezember hatte ich die Gutschein-Plattform biodeals.de zum ersten Mal genutzt und mir einen Gutschein für eine Online-Drogerie bestellt. Der Gutschein kam per Post – was ich persönlich in Zeiten von E-Mails nicht ganz so ökologisch finde. Allerdings hat man sich bei biodeals.de bei dieser ungewöhnlichen Form der Zusendung durchaus etwas gedacht: sowohl Anschrift, als auch das gesamte Anschreiben waren mit der Hand geschrieben und waren ein echter Hingucker in meinem Briefkasten! Man könnte fast meinen, man hat bei biodeals.de meine Tipps für aufmerksamkeitstarke Mailings oder auch die Beispiele für geschäftliche Neujahrsgrüße gelesen ;). Was genau mir der Geschäftsführer (!) geschrieben hat und warum ich Berlin grüßen sollte, seht ihr in einem kleinen Video.

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